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公司(si)产品技(ji)术(shu)服(fu)务部设有专职工程师，提(ti)供全天热(re)线(xian)服(fu)务，负责(ze)为(wei)用户(hu)(hu)提(ti)供技(ji)术(shu)支(zhi)持(chi)和售后服(fu)务以便给有关用户(hu)(hu)提(ti)供及时有效(xiao)的时间。

公司全(quan)体员(yuan)工(gong)都(dou)有义务记(ji)录(lu)客户(hu)反馈问题，全(quan)员(yuan)动员(yuan)，做(zuo)好客户(hu)投诉的(de)记(ji)录(lu)，体现服务客户(hu)的(de)态度。

反馈问题及处理过程(cheng)全程(cheng)记(ji)录,直至客户确认问题解决。

● 售后服务承(cheng)诺

1、售后安装

免费安装、调试及培(pei)训(xun)：培(pei)训(xun)主要(yao)(yao)内容为设(she)备的(de)基(ji)本结构、性能、主要(yao)(yao)部件的(de)构造及原理，日常(chang)使用操作、保养与管(guan)理，以及故(gu)障的(de)排除(chu)，紧急情况的(de)处理等。

2、保(bao)修(xiu)的范围(wei)和时间

保修范围(wei)是本公司提供(gong)给客户(hu)的产品。

产品自签收之日起，设(she)备验收合(he)格(ge)后，设(she)备质保期为1年，终身维(wei)修(xiu)。

一个月(yue)内非人为故(gu)障可换新机。

3、响应时间(jian)

设备(bei)出现故障后，2小(xiao)时(shi)内(nei)响应，若(ruo)在48小(xiao)时(shi)内(nei)仍未能有效解(jie)决，免(mian)费(fei)提供同档次的设备(bei)予院方临(lin)时(shi)使用，所(suo)换零件(jian)均为原厂配件(jian)。

4、主动(dong)关(guan)怀措施

400电话：400-092-9788

售后热(re)线：0512-53205394